Zone et frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 12 jours ouvrés selon le produit et son lieu d’expédition. Il est précisé dans l’e-mail de confirmation de commande.
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition. Si la livraison n’intervient pas dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler celle-ci et être remboursé intégralement (article L216-6 du Code de la consommation).
Réception du colis
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de carton endommagé ou de produit manquant, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 48 heures à eg.webdigital@gmail.com, photos à l’appui.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Informez-nous de votre décision par e-mail à eg.webdigital@gmail.com, par exemple à l’aide du formulaire type figurant dans les conditions générales de vente, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette information.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet : robot, bloc d’alimentation, câbles, corde de sécurité, télécommande, lingettes et notice.
- L’emballage d’origine doit être utilisé si possible, et le colis protégé pour le transport.
- Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail lors de votre demande.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou non conforme
Consultez la page Garanties. Les frais de retour sont alors à notre charge.